Os expositores são uma parte importante das boutiques de marca e lojas off-line, não apenas para melhorar a imagem da marca, mas também para aumentar as vendas e atrair mais cooperação comercial e franquias. Isso torna especialmente importante escolher o fornecedor certo de expositores que tenha fortes capacidades de produção e fornecimento, mas que também possa corresponder às ideias do cliente e projetar um produto de expositor que corresponda e equilibre a relação custo-benefício. Para uma comunicação mais eficiente e um entendimento preciso com nossos clientes, fornecemos uma série de dicas de processo e preparação de consultas para referência de nossos clientes.
Aqui está o inquérito da nossa empresa-> cotação-> amostra-> produção do pedido-> envio-> diagrama do processo de feedback pós-venda, veja abaixo,
Investigação (se o cliente puder se preparar com antecedência):
1. O cliente tem seu próprio design e desenho de rack de exibição, ou modelo interessado, pode nos fornecer informações incluindo tamanho, material, estrutura e quantidade.
(mais opções, como piso ou bancada, design simples/duplo/três/quatro lados, serviço pesado/leve, iluminação, rodas, prateleiras, ganchos, cestos etc.)
2. Se o cliente não tiver certeza sobre os requisitos do modelo do suporte de exibição, puder nos fornecer qual produto será exibido, tamanho do produto, quantidade e outros requisitos, recomendaremos modelos adequados para referência e seleção.
3. Depois de discutirmos com o departamento de design e a viabilidade de produção, forneceremos aconselhamento profissional e orçamentos para diferentes quantidades (se o cliente não entender a estrutura do rack de exibição, forneceremos desenhos de estrutura simples para referência do cliente para confirmar).
Amostra:
1. Quando o cliente confirma o preço unitário, faz o pedido da amostra e recebe a taxa da amostra, fornecemos os desenhos da amostra ao cliente dentro de 2 a 3 dias úteis para confirmar todas as informações e, em seguida, organizar a produção.
2. Durante o processo de produção da amostra, atualizaremos o status da amostra para o cliente a cada 3-5 dias úteis e manteremos a comunicação com o cliente. Ao finalizar a semi-amostra, monte primeiro a amostra e feedback ao cliente para confirmação, confirme as informações da embalagem (incluindo a coleção de gráficos ou acessórios).
Após finalizada a pintura/revestimento a pó da amostra, montaremos novamente a amostra com todos os acessórios, e enviaremos vídeos e fotos ao cliente para confirmação. (Se o cliente precisar modificar ou outros requisitos, cooperaremos tanto quanto possível para fazer pequenas alterações)
3. Preencha a embalagem da amostra e envie-a, quando o cliente receber a amostra, iremos informar e rastrear o feedback de uma só vez, marcar as sugestões e conselhos do cliente, melhorar todos os problemas no pedido em grandes quantidades.
Produção do pedido - Expedição - Pós-venda:
1. Iniciar a produção em massa após a confirmação do pedido em grandes quantidades e a organização do depósito (se o cliente tiver alguma modificação, faremos uma amostra de pré-produção e levaremos vídeos/fotos ao cliente para confirmação antes da produção) e atualizaremos o status da produção a cada 5 -7 dias úteis. Também confirmaremos a impressão da caixa, instruções de instalação e gráficos do logotipo, etc.
2. Se nosso QC constatou problemas de qualidade na produção e retrabalhou isso resultando em atrasos no prazo de entrega, informamos imediatamente ao cliente para negociar o prazo de entrega, para que o cliente possa alterar o cronograma de envio com antecedência. (Mas geralmente podemos continuar entregando no prazo)
3. Quando o pedido estiver quase concluído, informaremos o cliente com antecedência e enviaremos as fotos de produção, embalagem e empilhamento para confirmar (ou o cliente providenciará uma inspeção de controle de qualidade de terceiros) e pagaremos o saldo antes do envio. (Reservaremos a remessa com o despachante com antecedência para garantir que não haja atraso no prazo de entrega)
4. Depois que o cliente confirmar todas as informações ou concluir a inspeção, ajudaremos a enviar a mercadoria ou carregar o contêiner, operar os documentos da declaração aduaneira e fornecer os documentos de desembaraço aduaneiro dentro de uma semana.
5. Quando o cliente receber a mercadoria, acompanharemos e coletaremos o feedback dentro de uma semana. Caso haja algum problema de instalação, gostaríamos de fornecer vídeos ou fotos para orientar a conclusão. Se houver algum problema de qualidade, forneceremos as soluções dentro de uma semana.
Esperamos ajudar os novos clientes a obter informações e sugestões mais úteis de consultas e comunicação por meio do processo acima, economizar mais tempo para concluir o pedido, tornar-se um dos excelentes fornecedores para o cliente e gerar maiores receitas com nosso expositor.
Horário da postagem: 19 de dezembro de 2022